网络营销向线下浸透,场景营销已成破局利器
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 《消费者洞察指引》作者,stygoogle创始人1.6万12228“此刻,我与你同在”是在从前无法想象的消费场景,而如今这却成了发明特别体验的出发点;场景营销将开启一个全新的开放世界,每一个人都将具有自己的阿拉伯神灯,只是差异于,你乃至不需
订阅专栏撤销订阅 《消费者洞察指引》作者,stygoogle创始人

1.6万

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“此刻,我与你同在”是在从前无法想象的消费场景,而如今这却成了发明特别体验的出发点;场景营销将开启一个全新的开放世界,每一个人都将具有自己的阿拉伯神灯,只是差异于,你乃至不需要特意擦亮神灯,它就知道你的需求,并以你最满意的方式完成它。

“2017中国国际大数据产业展览会”BAT三巨擘兴办人集结贵州,其间阿里巴巴兴办人马云和百度兴办人李彦宏两人关于数据观点有所不同,引发外界热烈评论。

马化腾在落幕式上演讲,坦言两人确实“有一焚烧药味”;比如,马云认为数据很重要,是原料,没稀有据什么都不行,听起来很有道理。而李彦宏提出不太一样的观念,认为数据不重要,立异和技能更要害,并且还举例,说工业时代煤像数据一样是原料,但煤的重要性肯定不如蒸汽机,听起来也很有道理;对此,马化腾把李彦宏谈的观念总结为从0到1,需要由立异技能驱动;马云讲的是从1到N,这个过程需要继续不断的数据驱动;点评完李彦宏和马云,马化腾趁便提出了另外一个观念:未来互联网开展,更重要的一个要素是“场景“,我们称之为“战场”,因为有了应用场景,有了市场,数据天然会发生,也会驱动技能开展,人才也会随之而来。“核算能力和大数据都是可复制的,可是市场和人才是不可复制的,这是一个核心点”。

这让我想起昨日看到的一个段子:有个人做梦梦到自己在森林里玩,俄然天上传来一个很深沉的声音:“+1仍是-1?”,男的当然不知道该答什么好,于是顺口说了句:“+1”,等早上起床时他惊奇地发现自己竟然多了一个jj!吓得他赶忙跑到医院;医师来福听他陈述后,一拍大腿道:“你怎么这么笨啊!你回去继续做梦,人家再问你,你就说-1不就完了么!“;于是他赶忙跑回家,上床睡觉;果然,他又做到了昨日那样的梦,不过这次天上传来的声音是——“+2仍是-2?”,这时候这个男的溃散了,大叫来福医师 。“此刻,我与你同在”是在从前无法想象的消费场景,而如今这却成了发明特别体验的出发点;场景营销将开启一个全新的开放世界,每一个人都将具有自己的阿拉伯神灯,只是差异于,你乃至不需要特意擦亮神灯,它就知道你的需求,并以你最满意的方式完成它。

一、场景化营销——让用户触手可及

移动社交时代,人们7天24小时在线可连接,营销人却仍旧找不到自己的方针受众进行深度交流;看电视也会瞄手机、看视频也会发弹幕、看Kindle也会分享批注,人均具有并使用的屏幕数量愈来愈多,时间与专注却不断被蚕食,所有精心打造的传达都可能被当成鸡同鸭讲而关掉;或者更糟,从一开始就被无视;怎么才干无缝连承受众?怎样才干全程陪伴他们体验旅程?

1、什么是场景营销

使用随时可能呈现在消费者身边的媒体及其他效劳,依据消费者所处的时间(Time)、地址(Place)、环境(Oasion)的不同,即时提供信息、产品或效劳来满足不同TPO之下不同消费者即时的详细需求;当我们进行场景化营销的时分,实际上是在进行一种维度的转变:

当我们从年纪、性别、喜好、地域、收入等指标去掌握消费者的需求时,我们重视的是消费者的本身;而当我们通过详细的场景去掌握消费者的需求时,我们重视的是客观的环境,也能够说,我们不再关怀消费者在大的时间和空间标准下的“我是谁”,而是聚焦到详细的一个小的场景下“我是谁”。

而这种聚焦得益于信息技能的开展才得以完成(因为这需要更多、更全、更精确的消费者数据收集和处理),所以在移动互联网昌盛的当下,场景化营销才会如此盛行。

曾受限于技能完成的难度,我们把消费者的体验旅程是“需求-购买-使用”三步走, 营销也面对着别离的为难,所有的努力根本都集中在“让消费者意想到自己有这个需求”,以及“当他们下次在渠道进行购买时能回忆起我的产品及品牌”上,效果怎么,相信我们都胸有定见;例如央视5套中超决赛直播夜,肯定是黄金时段,其间C罗代言的去屑洗发水广告,你肯定有印象,或许因为C罗,因为广告创意,你忍住没换台,看完了一整只广告;或许在接下来的一个月,你总是在电视、户外、地铁、杂志等等前语上看到这款洗发水的广告,它触及到你了吗? 你被他追的感觉无处可逃,但是等你的洗发水用完了,去超市的时分,可能又是好几个月以前了,你还会记得它么?营销的努力做了这么多,你可能终于仰仗心里残存的那一点印象,没有被竞品的包装搞混,没有被竞品的促销吸引,正确拿起了这瓶洗发水放进了购物车;

不论是需求、购买,仍是使用,消费者在这个过程当中阅历了太长时间、太多前语、太多地址环境的转换,这让每一次营销的努力都充满随机,难以接续;然而更要命的是,平时大部分人底子就不肯意花时间花精力去了解一款洗发水,在非需求场景进行交流,被糟蹋的可能不只是前语预算,更是营销人费尽心机想出的策略洞察与创意;跟着五大技能元素合力而成的场景营销的完成,将在移动社交时代改变这一窘境,也许在不远的未来,消费者的发梳(传感器)将主动辨认和记载消费者头发与头皮的状况(大数据),同时猜测它们成长状况,据此引荐更合适消费者的洗发水,消费者只需要在和这个洗发水品牌互动中(社交媒体)点击一个确认,现有洗发水空瓶之前就能够轻松送到家里(定位体系);在这个过程当中,消费者实时取得了最合适他的洗发水产品,他不用做功课,不用烦恼选择,也不用忧虑洗发水多久会用完,这体验之顺畅乃至让他在还没意想到自己需求存在的时分就现已取得满足;听起来是否是很不错?

2、五大技能原力构成的场景营销将重塑移动社交时代

场景营销的大门现已开启,主要因为所需要的条件要素现已逐渐完备,这些要素主要有5个,包括:移动设备、社交网络、数据处理、传感器和定位体系,其间移动设备、传感器、社交网络、定位体系这四者制造出许大都据,后台关于这些数据进行分析处理,再反馈给移动设备、传感器、社交网络、定位体系或者其他的人与体系,以提供你当下需要的“效劳”。

(1)场景时代的5大原力

基于五种原力——移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位体系;恰逢经济上的黄金时代,并处于良性循环之中。

是它们的快速普及下降了价格,降价反过来又促进了更高的普及率,从而进一步促进了价格的下降;这意味着,每天都有愈来愈多的人把握这5种原力,同时,简直所有企业都会调整开展道路,将场景归入其策略:

移动设备:数量、规模。移动设备聚合了其他四种原力,移动设备是获取互联网力气的要害,也是体验场景超级风暴的载体。 社交媒体:社交媒体是一个双向通道。社交媒体关于场景时代是必不可少的。正是通过在线攀谈,我们明确了自己的喜好、所处的方位以及我们所需求的方针。跟着社交媒体和移动设备、大数据、传感器以及定位体系等技能的结合,它将成为极富个性化内容的源泉。这些内容使得技能可以了解有关你是谁,你在做什么以及你接下来可能做什么等场景。 大数据:大数据之于场景时代就好像氧气一般——无处不在且必不可少。因为所累积的数据巨大,所以通常被称之为“大数据”。想要详细将其量化,就好像尝试去丈量宇宙的巨细。察觉文本、时间和可视数据的根本特征和意义,这些都是场景的重要组成部分。 传感器:2007年1月史蒂夫·乔布斯推出苹果手机标志着传感器成为场景的五种驱动力。作为首款成功装备触摸屏的移动设备,它的屏幕内包括一个细微的传感器。现在的智能手机苹果配有7个传感器,迅速增加的很多手机应用程序通过传感器获取你的方位并知道你在做什么。传感器可认为移动设备带来个性化的优点。 定位体系:无定位,不场景。移动应用程序是场景时代的秘诀,而移动地图则是最具战略意义的一类程序。

(2)场景营销的数据源

由移动设备、社交媒体、传感器和定位体系,收集到的数据,我们可以归为场景营销的数据源:

运营商数据:掌管手机用户连接移动互联网的运营商,他们把握着简直所有的用户使用手机的各种数据,因为,用户使用移动设备的所有信息,都是在运营商数据管道流过。 商业WiFi数据:你走进商场、或者公开场合(比如校园、地铁等等),凡是布有免费商业WiFi场所的,当你连接上WiFi,商家早已安置好代码,对用户的数据进行追踪和收集,免费的背后,是运维WiFi的其他商业化变现途径,比如广告和数据。 社交网站的数据:这无须置疑,你登陆各大社交网站,社交网站都具有你的邮件账号以及社交网站的行为数据。 移动设备用户属性数据:很多其他方,可以通过多驱动和方式,获取用户的移动设备属性等数据。 其他:还有十分多我们并没有想到的数据源以及数据交易。

(3)典型的应用场景举例

在国内,我们可以看到各大企业都在布局场景,这里简略例举现已成熟使用的应用场景:

打车软件:滴滴打车,发现消费者可塑性、并让“场景”进入大众视野。 商场:各大商场wifi,比如在APM购物、收到GAP的优惠券。 分众:线下各屏,iBeacon。 百度:室内定位技能、百度地图。 腾讯微信:摇一摇周边。 阿里:aliBeacon。 万达:商城wifi、iBeacon 光音网络:场景营销大数据云平台 3、营销场景五要素

营销场景由时间、空间、人、工作、关系五要素构成。其间, 关系 是这几个元素之间的彼此关联和反响。

跟着互联时代的到来,特别是移动互联网的兴起,时间、空间得以无限的扩展,我们无时无刻不处在鲜活的现实场景和虚拟场景中。可以说,媒体特别是移动媒体大大丰厚和激活了营销场景,也加速了现实场景和虚拟场景的交融互动,为我们发明了更大的营销想象空间;比如今天的 客厅 场景已不同昨日,2015年央视春晚 摇一摇 O2O互动,东方卫视《女神的新衣》T2O模式,都让今天的客厅场景跨越了物理空间,进入了一个打通现实世界和虚拟世界的全新的营销场景。

4、完成场景营销的三个要害点

(1)以场景为中心

这二十年以来营销领域最核心的思路变化,就是从以产品为中心变为以消费者需求为中心,为一个已成定局的产品在茫茫人海中寻找合适它的消费者的时代早已以前,现在需要的是先发现消费者的特定需求,然后依据需求去研发、出产产品;为了完成场景营销,你还需要再往前走一步,在发现需求时,就需要更深化地获取相关信息,协助你精确了解“为何我的消费者在这个时间这个地址这种环境下”会有这样的需求?只有将需求复原到场景中,我们才干真正了解消费者的某种需求。

五大技能原力协助你获取足够多的信息,营销人将不再把极单个的消费者做成标本进行静态研讨,而是对所有消费者进行继续不间断动态地了解、更新、判断、猜测,只有通过他们,才干让你及你的产品成为消费者这些场景中天然而然的不可或缺部分。

(2) 以情绪为对象

场景营销,最重要的是引发情绪而不是传递信息;当消费者置身于目不暇接的场景之中,让他们沉心定气,耐心倾听你的信息,再依据逻辑做出理性判断,简直是不可能的事情;美国品德心思学家乔纳森·海特研讨发现,人们总是直觉在先、策略性推理在后;因此,可以推进他们迅速做出你所期待行为的,是情绪;因为敬慕,所以想要;因为想要,所以下单;所有功用利益点的信息描述,都是在为下单这个当即就要做的动作提供更多佐证依据罢了;只有了解了情绪在消费者行为过程当中有多重要,很多营销人心里的困惑:“品牌建设究竟是在建设什么”才干被解决;品牌建设的是你在消费者心中所能当即引发的条件反射的那种专属情绪;也许技能功用会被仿照、产品会不断更新换代,但当消费者看到你品牌的logo、想到你的时分,心里呈现出的那种强烈的情绪,就是与他们之间连接的可能。

“为何我的产品比它好,营销手法也比它富丽漂亮,消费者都觉得我好可是仍是会买它?”因为你被消费者发了“大好人卡”,你是那个有世俗认可的各种利益但却庸俗的老实人,他们更想选择那个也许某些领域不如你,但更能引起他们情绪动摇,让他们心境崎岖的品牌,因为和它度过的每一秒都精彩深入。

(3)以数据为驱动

这要感谢五大技能元力,让营销人取得了史无前例的数据信息宝藏;是守着宝藏饿死?仍是发掘变现出巨大价值?数据驱动事务的能力将抉择着未来营销的成败;以往我们取得的数据都是单次、部分、缺乏联络的,在分析之后则常常带来两个为难:“重复已知结论”和“制造无用信息”,被津津有味多年的沃尔玛啤酒纸尿布案例也只是个夸姣的传说;

数据的不精准,让我们的消费者只能是一个面目模糊的全体名词;诚然、某一品牌吸引到的消费者肯定有适当的共性,然而详细到他们各自不同的需求、购买和使用场景上,这些人仅有的共性可能只是买了你的产品,这种循环论证其实不能协助我们为消费者提供更好的产品与效劳;只有将消费者界说为单个的个别,才有可能提供精准的场景营销,一对一交流,高度定制化的产品与效劳,最大限度简化消费者获取需求的渠道,都需要数据驱动,消费者数据的重复更新让整个营销过程的优化有了更近一步的可能性。

二、网络营销向线下浸透,场景营销已成破局利器

当下,互联网人口盈利不再,线上流量本钱攀升,互联网进入下半场;与此同时,用户离不开线下,且其回归线下效劳的趋势凸显,线上与线下的连接更加紧密。由此,网络营销不断向线下浸透,打通线上数据与线下数据的场景营销成为营销产业链中各方人物的营销新选择,场景营销以互联网的方式改造传统线下营销,是互联网在营销领域的集中体现。

?1、互联网进入下半场,现实环境推进场景营销开展

在推进结构转型晋级,追求立异驱动开展的态势下,企业营销需求增多,要求趋严,对品牌和效果的查核并重,场景营销为企业提供了一种新选择;中产阶级快速崛起,其文化文娱需求和消费增加呈井喷之势,对营销的内容和形式提出了新要求,相对单一的广告内容和形式现已掉队,场景化营销内容遭到欢迎;线下智能设备如Wi-Fi、iBeacon等的很多铺设使对人线下行为的定位、辨认和追踪成为可能,为场景营销提供了新的场景进口和数据,场景营销生逢当时。

无论是互联网仍是移动互联网,网民数量增速均放缓,人口盈利不再,怎么盘活存量市场成为要害,阅历过几回大合并后,互联网进口呈现集中化,互联网流量的根本面发生变化,线上流量本钱高企,线上和线下的流量本钱趋于一致,整个行业亟待发掘新的流量;企业在完成用户增加的阶段性方针后,开始回归商业本质,寻求商业变现,场景营销成为具有丰厚场景进口、用户数据和前语资源的互联网企业的最优选择;在网络营销中,流量、媒体资源和广告主预算都向移动端迁移,依据艾瑞数据,2016年移动营销规模在网络营销规模中占比将达55.8%,程序化购买在移动端的开展,推进着移动营销的智能化、精准化和实时化;与此同时,DMP作为支撑程序化购买的核心部分,其应用日趋成熟,数据处理能力不断提高,为场景营销的开展提供了动力;流量、数据和算法,场景营销的各项要素相继具备,场景营销的进一步开展成为可能。

2、场景营销优势显著,产业链上下游日趋完善

在场景营销中,基于对用户数据的发掘、追踪和分析,在由时间、地址、用户和关系构成的特定场景下,连接用户线上和线下行为,了解并判断用户情感、情绪和需求,为用户提供实时、定向、创意的信息和内容效劳。

现在场景营销以移动端为主要投放渠道,未来将拓展到OTT端,跨屏是最终开展方向;围绕提高转化率这一核心方针,场景营销中新增以Wi-Fi SSID广告为代表的广告形式和以摇红包为代表的激励式互动营销方式。

(1)相较于单一营销方式,场景营销具有显着优势:

随同着各种硬件设备的开展,对用户线下行为量化成为可能,用户线上数据和线下数据的结合使营销效劳商对用户行为猜测更为精准; 延续程序化购买的特点,以“受众购买”为安身点,围绕用户需求出产营销内容,因此场景营销内容往往具有杰出体验,更容易通过用户的自发互动引爆社交网络; 营销行为的靠近性,能有用提高购买率,优化网络营销效果监测; 便当店、餐饮文娱场所等的数字化营销需求得到极大满足。

(2)相较于传统网络营销,场景营销产业链中除广告主、营销效劳商和媒体外,还触及到线下场景数据采集平台、线下场景应用平台等。

现在在细分领域如DMP等仍有市场空白。依据场景营销的开展状况,可将产业链主要参加者人物分为:线下场景进口、线上场景进口、场景及用户数据平台和场景营销效劳商,其间:

线下场景进口主要包括:线下场景应用平台和线下场景数据采集平台; 线上场景进口则包括:智能OS进口、支付平台进口、消费及日子效劳平台进口、其它媒体进口; 场景及用户数据平台包括:场景数据平台、金融数据平台、用户行为数据平台及其他数据平台。

(3)营销效劳商作为场景营销的核心参加者,也是场景营销的积极推进者

通过连接广告主和媒体,在场景营销产业链中起到承先启后的作用,营销效劳商发力场景营销,均结合本身过往经历和已有资源,如:以光音网络、力美科技、蓬景数字、云联传媒等为代表的一批DSP平台,选择与线下场景数据采集平台合作,完成优势互补,聚焦于场景营销的程序化购买;从线下发力的蜂巢全国、鲜山君等,致力于为本地商户提供基于会员、营销和交易数据的整合营销效劳;从东西产品中衍生出营销效劳的个灯和易企秀,其事务事务也呈现出快速上涨。

3、数据开放将深化,未来开展核心在于猜测用户行为

未来,人类将处在大数据时代,智能手机及各种传感器将人类的一举一动、一言一行都记载、存储,人类日子的社会将变成一个巨大的数据库,技能的开展为猜测人类行为提供了可能;

场景营销开展的核心便在于猜测用户行为,用户时时刻刻发生的数据,都将被场景营销产业链中各环节上的企业用于用户细分研讨、用户行为研讨、用户留存研讨、用户前语触摸习惯研讨等,更好地效劳营销行为,提高营销功率。

国内企业对数据一直持相对保存慎重的情绪,由此形成的数据孤岛现象制约了场景营销的开展,场景营销的进一步开展有赖于数据开放和同享,随同着互联网营销的高速开展,营销产业链中各方人物对数据开放的知道将逐步深化,当其知道到数据的开放而不是封闭能带来更大价值时,在营收和利润驱动之下,数据开放和同享将迎来破冰,未来,跟着Data Exchange的开展,企业间的信息和数据协同不断深化,助力场景营销成为营销新常态。

在行将到来的物联网时代,各种信息传感设备与互联网结合后,将构成一个巨大杂乱的网络,掩盖广泛丰厚的场景,语音辨认、图画辨认、体感互动和情绪感知等技能的开展,有望完成对人的全面感知,与此同时,跟着VR/AR/MR技能的开展,线下场景与线上场景间的界限将逐渐模糊,两者高度交融,真实与虚拟交错,一同构筑出新的场景,这将对场景营销的体验带来颠覆性的改变,场景营销未来可期。

三、看美国场景营销为实体店带来什么

移动互联时代,购物场景带来的愉悦消费体验将得到进一步增强,基于campaign的传统营销现已愈来愈难以触动消费者,而基于场景为消费者带来实践价值的营销才是未来;假定一个消费者走入了一个shopping mall,她并没有急于去购买自己需要的商品,而是在手机查找框内查找自己想要购买的商品,基于她所处的方位,查找成果向她反馈的是:在整个shopping mall里所有出售她所要购买物品的商店名称、方位及价格,她还可依照出售量、价格、扣头力度等进行排序,在完成了整个过程之后,完全可以对症下药地去购买了……;怎样?以上夸姣的场景体验有无让你有恍然大悟的感觉?移动互联时代,上述购物场景带来的愉悦消费体验将得到进一步增强,场景化营销的力气和未来潜力可见一斑。

1、优化店内购物体验,国际大牌这样做

(1)Urban Outfitters

美国平价服饰品牌Urban Outfitters开发的原生应用叫Urban On(UO),该应用会为用户提供很多个性化效劳,比如用户刚进入商店,UO会提示用户登录社交媒体,用户进入试衣间后,UO会鼓励用户分享他们的服装照给朋友,分享成功的话用户就会得到一定扣头;试衣间外还有用户用于自拍的照相亭,用户购物的时分还可以收听UO电台。最新版的应用更新了产品页面,用户可以看到更明晰的产品大图以及相关产品等信息。

(2)Rebea Minkoff

Rebea Minkoff(瑞贝卡·明可弗)包包专卖店联合eBay推出了互动试衣间,在试衣间和展示厅都装置了智能镜子。用户可以点击镜子阅读商品,查询商品信息并下单。在试衣间用户可以调节室内光线,点击屏幕查看试穿效果,而没必要抱着一堆衣服进入更衣室;每件衣服上面都有RFID标签,用户可以快速查询是否还有存货,点击需要的尺寸和色彩后,就会有工作人员将它们送进试衣间。这些智能镜子还能通过连接软件对顾客进行辨认,知道他们买了什么,他们的消费前史,以及他们有什么样的消费喜好,店员使用这些数据能为顾客提供更好的个性化效劳。

(3)Marc Jacobs

豪华品牌Marc Jacobs发起了一次活动,只需用户以#MJDaisyChain为标签发布推文内容,就能够在其新开的雏菊香水快闪店里收取一份礼品。假如配上店内照片,便会有更大奉送。每天最佳创意内容会获赠免费的Marc Jacobs手袋,此举大大提高了品牌影响力。

2、“体验为王”移动时代场景营销的未来

(1)品牌连接消费者触点增多

在传统营销方式中,触点是有限的,通常以广告投放渠道的方式看待电视、互联网、杂志、广告以及户外广告这些媒体。但场景化营销的视角中,消费者的需求存在于发现、探究、购买、使用以及分享品牌的整个过程当中,依据消费者的需求场景进行深化的分析发掘,这样触点就是无限的。

(2)真正解决用户的问题和痛点,与用户构成良性价值交换

当消费者现已学会辨认和回避广告,传统广告说服式的营销方式便愈来愈行不通。消费者需要的是能为他们真正提供价值的产品和效劳。而基于为用户解决当下问题的场景化营销,才干在用户和品牌之间构成良性循环:品牌在合适的时间和地址提供用户需要的信息和效劳,既协助了用户,又会因更好的体验而使用户黏性提高。而用户的使用数据,又进一步促进品牌去堆集发现用户所需,从而提供更完善的效劳。

(3)方针消费者不再局限于静态的人口属性的界说

传统的营销实践中,通常依据消费者的人口属性来界说是否为品牌的方针消费者。但从需求场景去考虑产品的方针人群时,却可以意外取得更多潜在用户。例如大阿姨这款本是用于女性经期管理的APP,基于女生期望在特殊时期得到男生关怀的需求,软件商专门开发了大阿姨软件的男生版,当女生经期降临时,以便男生对女生嘘寒问暖,这款软件在上一年现已具有了10%的男性用户。

3、怎么应用场景化营销

场景化营销引擎:

关于怎么更好地应用场景化营销, Forrester 的陈述中为营销人员提出了4点很好的参考框架:

确定正确的品牌策略无论是传统广告式的营销,仍是场景化营销,都不能忘掉最重要的仍然是明确自己品牌的定位和策略。所有的场景营销和消费者互动都应该围绕加强品牌形象和品牌价值进行。 考虑从头组织营销活动的过程场景化营销要求营销人员可以快速洞察消费者的需求,小而及时的应需方案比一个持久方案的“大创意” 或许更能有用抓住消费者。 建立整合型的技能平台基于不同场景的消费需求往往是涣散发生的,需要技能团队将这些不同的信息整合到一个平台进行管理。 善用大数据基于互动需求发生的数据往往更能协助品牌营销者发现消费场景需求。此外,带有时间序列信息的数据,如消费途径等,也需要重点分析。 彩蛋:使你无法回绝

同学集会,当年号称绝不成婚的男同学现在孩子都会打酱油了,我们猎奇是什么样的姑娘战胜了他,他便讲述了当年求婚的场景:“那天我女朋友过生日,她吃蛋糕时俄然吃到一枚钻戒,随即害羞地对我说:‘我情愿嫁给你。’后来我们就成婚了。”我们听了,纷繁表明真浪漫,不料男同学叹气道:“是啊,即便是我,也无法回绝一个自己掏钱买钻戒藏在蛋糕里的女孩……”;在水伯看来,场景营销是这样一个基于用户体验而构建的特定营销商业化环境,依据消费者当下情境的需求,给客户提供相应的内容,取得超强代入感;正如美国心思学家,传达学的奠基人勒温所提出的场论:”个人与其活动的空间是一个心思场,在这个心思场中,个人的行为是个人和个人所处环境一同作用的成果,使你无法回绝“;所以现在我们不再关怀消费者在大的时间和空间标准下的“我是谁”,而是聚焦到了详细的一个小的场景下“我是谁”。

-End-

 

作者:水伯,stygoogle创始人,《消费者洞察指引》作者

本文由 @水伯 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

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