在被网易云音乐和付出宝年度总结刷屏之后,我的一些考虑
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 微信大众号:my-IMC 新六合,但会继续更新~1.1万31本文作者从运营的角度,尝试对网易云音乐和支付宝这两个刷屏H5进行了分析,enjoy~在前两天被网易云音乐的年度陈述刷屏之后,支付宝的2018年要害词又刷爆了朋友圈。这些分享行为的背后,究竟
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本文作者从运营的角度,尝试对网易云音乐和支付宝这两个刷屏H5进行了分析,enjoy~

在前两天被网易云音乐的年度陈述刷屏之后,支付宝的2018年要害词又刷爆了朋友圈。这些分享行为的背后,究竟戳中了用户的什么嗨点,让我们如此热心高涨?两者的运营逻辑有什么不一样?用户分别分享了什么,为何不同那么大?各自是否又达到了自己的营销方针?

为了弄清楚这些,我尝试对这两个刷屏H5进行了分析。

首要,我整理了网易云音乐和支付宝的H5逻辑及内容展示

全体而言,两者因为都是面向C端用户,在表述用户以前一年的某些数据及行为的同时,会交叉与用户对话的理性言语。如下图:

网易云音乐和支付宝的亮点各有不同,也因此引起了我们不同的分享行为 1、网易云音乐的引爆点在于回忆,而支付宝的引爆点在于未来

音乐的本质是什么?i黑马的一篇文章《网易云音乐年度盘点,为何能刷屏》里有一段话说的很好。

“本质上,音乐是是人与人之间情感交流的纽带,每一个人都可以在音乐中照见自己,唤起个别和群体的一致,音乐又是一种情感上的陪伴,它比购物、追剧更有温度。”所以某种意义上,网易云音乐现已逾越了一个音乐播放器的领域,变成了一个维系用户爱情和社交的平台。

音乐讲述的,是每一个人自己心里的故事,并且是通过加工美化升华的故事。我们听的每一首歌都有它背后的回忆。因此我们想要分享,想要表达。而网易云音乐的高超的地方在于不只仅通知你你喜欢听什么歌,还通知你那些你可能更有触动的点:如那一夜(你听得好玩)、那一次(你听了好多)、那一首(你听得最深)。

而支付这件事本质来讲就是购物,这件事本身的温度和情感纽带没有音乐那么重。并且关于用户来讲,假如花太多更是一种心思担负。怎么让用户减轻这种担负并在未来更加问心无愧地花钱就很重要了。

所以支付宝在列出账单的同时,要用走心的言语通知你你是在“寻求更好的自己和未来”;另外一方面体现陪伴家人(出行次数)、支撑城市更好(奖励金)、公益项目(爱心)、环保(蚂蚁森林)等。

但因产品本身的缘故,支付和理性这两件事之间衔接地其实不是特其他好,无法做到像网易云那样的走心度。而支付宝的亮点的地方就是对2018年的猜测,这个就与我之前所说的“更好的自己和未来”相衔接,用贴标签的形式,提高了用户对自我未来的判断。

2、数据类型的不同,导致用户的分享成果不同

前面我们现已分析了因产品本身基因的原因导致的两个年度总结的体现内容不同。我想我们应该也留意到朋友圈晒这两个年度账单的体现形式的不同:

网易云音乐贴出了6张图,而支付宝大大都只被贴了1-2张。

网易云音乐:每张图(每首歌)都是一个故事 支付宝:要害词不错,总账单看状况

音乐这件事每一个人赏识眼光不一样,我们对这件事的评判规范不统一乃至是说没有规范。所以你无论晒哪一首歌,没有人会针对它进行强有力的支撑或者批判。也因此晒圈的风险比较低。

而支付这件事背后体现的不只仅是你的工资,还有你的消费习惯等等。其评判规范其实很南北极化。比方说假如服饰买得多,可能给人的印象要么是“败家”要么是“会打扮”。所以用户在晒圈的时分则会考虑“它会给我朋友形成什么印象”。

也因此形成了最终用户的分享成果不一样:网易云音乐的年度账单根本都是6张刷屏,而支付宝的简直都是“2018年猜测词”。

3、网易云音乐更利于添加用户黏性,而支付宝则更有利于拉新和活跃

从最终的效果来看营销方针。网易云音乐基于用户的老数据,使用越深度用户能挖的数据也就越多越风趣。关于老用户来讲,有一种两个朋友80岁了坐在一同聊聊当年的那些事儿的感觉。也因为让用户感觉“网易云音乐是懂我的老朋友。”

支付宝最终的分享其实更像一个星座猜测、抽签类型的小游戏。关于老用户来说可能更大的感觉是:我的下一年还不错。但不会觉得是因为支付宝让我的下一年不错。因为我认为对添加瀛湖黏性作用不大,但我们分享的这个动作会促使一部分用户回到乃至是下载支付宝去猜测一下自己的2018。

当然,网易云音乐肯定也会拉新,只是讲相对罢了更有助于添加用户黏性。

4、用好布景音,也是一种极好的宣传手法

一个小小的点,我们可能发现了网易云音乐的H5是有布景音的,而支付宝没有。个人认为,针对C端用户的H5,布景音可以构成很好的阅读氛围,能让用户在不知不觉中沉溺在H5里。

另外好发现一点,这次网易云音乐选的布景音很有记忆点,导致旁边同事位传来那个音乐,我就知道他们在看账单,这会起到很好的对外影响力,从而取得更多人的点击和分享。

 

作者:幺幺,6年运营推广实操小能手。微信大众号:营销小白训练营(my-IMC)

本文由 @幺幺 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议


个人有一个蛮猎奇的点是,为何这次腾讯系的应用,譬如微信、QQ音乐、腾讯视频等都没有推出年度回忆类的活动页面


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