看完药神,才认识社群营销应该这么玩!
本文摘要:作为运营人,搭建过很多社群,也搞砸过很多社群,直到现在都还没找到所谓的方法论。本文只是想给我们分享一下实操过程当中遇到的问题。一、怎么社群这么难搞?第一,群乱糟糟。群里的成员瞎活跃,离题万里,信息流价值低;打广告,乱规矩,状况频出;面对群内

作为运营人,搭建过很多社群,也搞砸过很多社群,直到现在都还没找到所谓的方法论。本文只是想给我们分享一下实操过程当中遇到的问题。

一、怎么社群这么难搞?

第一,群乱糟糟。群里的成员瞎活跃,离题万里,信息流价值低;打广告,乱规矩,状况频出;面对群内的各种争论,乃至是冲突,连群主都力不从心。群发起人觉得把群搞成这么乱糟糟,自己好SB。进群的人也觉得自己SB,这么废物的群当初咋就进来了呢。

第二,群该解散时没解散。在群的价值开释完之后,舍不得解散,最终群就成为广告群或者死群。该散就散,有头有尾是很重要的。就算是终身制的群,有时也要换一下,换群的时分通知我们只需联络群主,就可以进新群。有些群成员连这个都懒得呼应,就等于这个成员抛弃了群,而不是群不要他。每一个人都会生长,弃群的成员应该是认为这个群对他们没有什么价值了,强行的挽留是不存在任何意义的。

第三,没方法商业化变现。搭建社群的第一感觉就是做慈悲,为了提高社群活跃度,拼命的输出。但关于运营者来说,长时间无偿去干事,那是不可能的,所有的“利他”都要回归到“利己”上。社群变现现在主要有两个方向:一种是直接向成员收费。另外一种是成员不直接缴费,而由其他商家代缴,适当于传统的广告。

第四,没弄清楚社群的特点。之前在乌合之众看过一段关于群体的话,觉得蛮有意思的。群体中的人有两个一同的特点:一是让每一个人个性消失,二是爱情与思维都在重视于同一件事。每一个社群都是一个群体,道理很多时分都懂,但实操的时分困难重重,仅仅一点让每一个人个性消失,似乎就是不可能了。

既然社群这么难搞,是否是意味着我们要扔掉这一块不搞了,当然不是!阿里巴巴现在都开始用社群玩法,“群战队红包”来提高客单价,风口区块链运营也以社群为切进口,这意味社群营销现在正处于风口上。

二、怎么做好社群营销?

那么怎么做好社群营销,前段时间药神大火,里边就包括着让人赞不绝口的社群营销案例。在开始社群营销之前,里边很多镜头相同包括不少值得我们学习的营销思路。

程勇一开选用线下推销,先从医院挂号处下手,随后又扫荡了医院的各个角落,终究一对一“上门”拜访,虽然悉数惨败告终,还被医院的保安赶了出来,但他们的思路可以说是十分明晰。首要,选择方针群体高度集中的当地,定位在医院和白血病人“群居”地。其次,抓住用户的需求痛点,想要廉价的药。

可成果为什么会连一瓶药都卖不出去?

原因只有一个,那就是患者不确定这种药是不真药,无论是程勇仍是吕获益给用户的第一感觉就是,骗子。信赖感十分重要,特别是我们在卖成效性产品的时分。相比程勇,药贩子张长林在这点做得适当好,选用的是会销的时分,一步步打破与用户之间的信赖感。

首要,张长林把自己假装成一名专家。关于专家,群众遍及对他们有一种天然的信赖感。其次,在现场组织很多托。把这些托包装成使用过产品的用户,这些托不断在现场引导吃瓜群众,一步一步的增强对产品的信赖感。终究,来个大促销,限时特惠,绝杀!

通过前面两步的引导,用户正处在于摇晃不定的状态,终究再来杀招,要不是程勇他们过来捣乱,仅仅从营销的角度来看,那场营销无疑是成功。

处处受阻之后 ,吕获益想到了一个至关重要的人,病友群群主——刘思慧。从此开始发生大转变,刘思慧成为打通渠道的要害环节。为何刘思慧具有如此巨大的能量?仍是前面提到的,信赖。作为病友群的群主,群友对她肯定是信赖的,刘思慧就是营销时常常挂在嘴边的KOL。

怎么说服刘思慧这个KOL?首要,程勇不出面,由吕获益去说服。因为作为患者,吕获益更具有说服力度,并且吕获益和刘思慧有过交集,比较熟悉。其次,在说服刘思慧时,吕获益选用的逻辑是这样的:价格廉价 → 药效完全一样 → 我现已吃过 → 你女儿可以试试 → 在群里推广。

先让对方知道她能取得什么优点,再说自己的需求是什么。从“利他”思维出发,再回归到“利己”上。先让他人看到利益,看到他能得到的东西,那么被回绝的概率就会小很多。

有了刘思慧的疏通引导作用,药仍是一样的药,价钱仍是一样的价钱,但是我们情愿买了!这个时分,在场的所有人成了一个利益相关的一同体,那么怎么运营好这群群体呢?

第一,让群成员了解群规则。程勇第一次碰头,就直接把群规则说了出来,今后我们就这么卖,原则就是低调,出了岔子,谁都没药吃。

第二,差异化运营。吕获益、刘思慧、孟浩、刘牧师这四人,既是卖药人(运营人),又是买药人(用户),程勇给他们的药价是一瓶 3 千块。

关于其他群主,他们属于社群中的“部分定见首领”,能影响到自己所掩盖的粉丝群体,程勇给他们的药价是 4千块。而那些普通的用户群体就需要承当全额5千块一瓶的药价。

程勇他们,从一开始的攻无不克,再到后来的求过于供、财路滚滚。最底子的变化只是他们打开了 QQ 社群这个打破口,使用好了社群的优势。

第三,团队协作,分工明确。单枪匹马是很难搞得好一个社群,所谓术业有专攻,万能的人百里挑一。这部电影中的,他们的社群就分红五大类:谈判务的(程勇)、有供给渠道的(程勇)、有客户的(吕获益、刘思慧)、静心干活的(黄毛)、懂技能的(刘牧师会英语),团队合作,缺一不可!

三、比照与其他渠道,社群的优势在哪?

第一,低本钱完成利润最大化。社群营销可以说是零本钱,简直人人都可做。

第二,精准粉丝+精准营销。社群营销是基于圈子,人脉发生的营销模式。社群是有一同爱好喜好、举动意图的人集合在一同的一个圈子。也就是说,你的社群里边集合的都是有着一同需求的用户,也就是我们常所说的精准粉丝。

第三,高功率的圈子传达。社群营销是以方针人群的双向互动交流为核心,比起单向传达更加有用。传统的微信营销是一对一,功率其实不高,因为要一个一个的交流。而社群就能够完成一对多,功率提高N倍。

第四,沉淀粉丝。以前的生意模式,产品卖了今后,卖家和买家之间就没有任何关系了,除非买家想退货,或者有质量问题,买家才会找到卖家。但选用社群营销,把用过产品的人放在微信群里,就可以把粉丝沉淀下来。

虽然,社群一开始维护起来仍是有些困难,可是这个过程十分值得,当你把这个社群维护好了,意味着你获取了一大批安稳的优质客户,后期即便你不打广告都照样生意兴隆,这是其它营销模式难以完成的。当产品同质化竞争愈来愈剧烈,当用户对朋友圈的广告免疫力愈来愈高的时分,做社群就显得尤其重要。

第五,裂变。在影片的后边,陈思慧通过qq群形式将信息分散,不到1分钟就被很多病友的群主转发了,当时电影院的屏幕上全都是各个qq群的信息在刷屏,这一刻我感遭到了什么是社群裂变。

病毒式的传达引来用户数量的“井喷”式增加,这种操作和我们现在所说的裂变方式是一样的,只不过现在开展裂变需要有一些额定的福利,不然我们都不肯意二次传达。比如:支付宝的奖励金活动,约请一个用户收取红包并消费,就可以取得两份奖励金,多约请多奖励。饿了么推出的引荐有奖红包,约请一个新用户下单得 5 元现金红包,约请越多用户,取得越多得奖励。

这是电影中的社群营销运用到的招数,很有意思。不过火析是一回事实操是一回事,想要玩转社群营销,要做的远远不止这些。引流、群管理东西、群维护、群广告、怎么转化 有太多太多的细节需要揣摩。

分析仅仅是从商业利益的角度去衡量,人道上其实不应该这么光秃秃的分析。正如程勇第二次卖药的时分,动机现已不再是为了钱,他的行为高尚、伟大,不该该再从商业利益的角度衡量。

 

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题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议


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