做好社群经营,我有几点经验要与你分享
本文摘要:做好社群运营,找到社群的价值定位是重点。社群建立的前一周是要害期,运营人员需要进行强运营,刺激用户活跃。在后续的日常运营中,群管理人员要做好内容引导,让社群继续活跃,产出价值。前段时间朋友刚来北京,问我有无北京的一些运营社群,可以把他拉进去

做好社群运营,找到社群的价值定位是重点。社群建立的前一周是要害期,运营人员需要进行强运营,刺激用户活跃。在后续的日常运营中,群管理人员要做好内容引导,让社群继续活跃,产出价值。

前段时间朋友刚来北京,问我有无北京的一些运营社群,可以把他拉进去。可是其实基于区域的社群不是太多,于是就和朋友算计着,要不我们自己建个北京的运营社群吧。这样一来,可以建立以区域为核心的垂直社群,便利同频的人加强联络,未来建立线下交流会的模式来进一步加强壮家之间的联络和交流。

于是,和朋友说做就做,我们当即考虑了一个点:

社群定位是什么?和其他社群的差异点在哪? 基于定位,我们可以给我们带来什么样的价值?

这两个问题,是我们考虑的主要两个问题。定位是为了让社群成员都能理解我们的群是做什么的,我们因为何聚在了一同,而社群可以提供的价值是一个社群长时间坚持活跃,坚持用户重视的一个核心要害点。

假如社群失掉了本身的价值,那么其实很容易变成单纯地谈天群,一旦变成谈天群之后,假如群内的人没有很深的链接,那么根本上离死就不远了,根本上就到了一个产品的生命周期的消退期了,需要从头对群进行迁移,价值重塑。

一、市场调研

在确定定位之前,我们找了现在运营的比较好的社群进行了拆解和研讨,看他们可以坚持一直活跃的原因是什么?我这边找到了两个群作为研讨对象,研讨社群之间不同的结构。

一个社群是很早之前建立的,不过社群仍然坚持着活跃,每天都有人在群里谈天,不然也不是单纯地谈天,有时分和事务相关的东西很受启发,有时分吃互联网的瓜也吃的很开心。(吃瓜真的是人的天性,掩藏不住的猎奇心)

在我看来,这个群现已不单纯地是作为群的存在了,而是一个以互联网/运营为要害词的社区,社区氛围现已构成(社群运营的最高境界)。并且一些活跃用户作为社区次序的维护者,他们会很好地找到一些话题引发我们的评论,很好地去维护社区的氛围。不过这种群的可复制性十分低,并且需要时间逐渐去培育这种社区氛围,不是常人可以打造出来这种社群的。

(社群部分谈天截图)

而另外一个群,作为强运营的代表,也十分有意思。本来之前这个群现已没有了什么价值,可是在另外一个群主的强运营下,将群从头激活,让更多人找到了社群的价值,也逐渐坚持着对群的重视。

而这个群主是怎么做到的呢?一是为群成员的问题找到解决方法的线索,可能有些问题不是她可以解决的,可是她对群内成员的拿手点和资源十分熟悉,可以很好地为群成员找到解决方法的线索,二是在群内输出有价值、有观念的内容,这里包括观念输出和干货资料输出。用她的话说,每天10小时,可能有8小时分都泡在这个群里边。

社群运营真的是一个重运营的工作,需要投入很多的时间和精力。假如时间和精力不允许,建议不要容易尝试。

于是,我和朋友最终选择了第二种运营模式,选用强运营的模式,确定社群的几个栏目,继续输出运营,最终让社群可以继续活跃和重视。

二、确定定位和价值

在前面的过程当中,通过市场调研的方式找到了可仿照的对象,也大约确定了社群的雏形以及未来的方向。

这个阶段就需要找到社群的独特的定位以及价值感了,于是,通过和朋友的评论,最终确定了社群的定位为:北京运营交流,围绕着这个定位,确定了未来可以重点开展的栏目:

线下关于运营主题的交流活动 线上案例分享拆解

线下活动和求职招聘都需要时间去准备,于是不作为常规运营栏目。于是把案例拆解分享作为社群的常规运营栏目,在此基础上,还延伸出运营话题互动以及每日早报的栏目。

每日早报是为了让我们坚持对社群的继续重视,同时也是我们之间添加熟悉感的一种方式,运营话题互动是为了增强社群成员之间的互动,同时也不违背社群定位的一个栏目,我们围绕一个话题输出自己的观点和观念,碰撞出思维的火花。

而案例分享拆解是作为社群价值继续输出的一个栏目,同时有些案例也能引发我们的考虑和互动,让我们找到社群价值的一个点。毕竟有星球专门做案例拆解,我们都情愿付费加入,说明这种需求是真实存在的,并且需求旺盛,做好的话,可以留下很多有价值的东西,继续进行传达。

三、社群建立和激活

确定了社群的定位和根本的栏目之后,接下来到了最要害的两个阶段:社群的建立和激活阶段了。

建群其实不难,难的是让社群继续运营下去,而需要继续运营下去的要害就是需要在一周左右内完成对社群的激活和价值输出。

在刚开始进群的时分,很多人都会坚持着对群的猎奇感,很多人会静静张望,也有一些人会在群里水一水,可是假如前期没有做好价值输出,社群很容易死去。

这次建群的方式采纳的是,在朋友圈发社群二维码,任何人都可以扫码进入社群的方式,虽然这样的方式会很快,可是也会存在一些弊端:关于社群的人员结构不明晰,同时很容易混进一些广告人员,扰乱社群次序。

所以,建议后期想做社群的朋友,在资源和时间允许的状况下,选用朋友圈广告进群(介绍社群的价值点,需约请进群)+定向约请进群的模式。选用这样的模式,在前期,可以充沛保证人员结构,保证社群不会进入一些广告党。

之前流传很广的关于一个安稳活跃的优质群的构成,这里边就强调了群内群成员结构的安稳性。

在建群的时分,也能够从社群人员的结构出发,让社群在建立之初,就可以坚持一个杰出的活跃安稳关系。

建群之后,接下来就需要对社群进行7日激活,让社群快速破冰,建立一个杰出的活跃互动关系。

其实建群之后,依照本来既定的栏目进行运营。我们也会发现,我们很难参加互动起来,其实还挺挫败了。

在这过程当中,我和朋友也找了社群里边的一些熟悉的朋友来进行调研,调研的意图有两个,一是在什么状况下自己会在群内讲话,二是是否现在还会坚持着对群的重视。

在对群成员调研的过程当中,会发现其实默默重视群内音讯的人占多数,而关于什么状况下会讲话这个,我们的一致答复都是,自己感爱好且可以说得上话的话题上会讲话。

不过这次调研也让我们更加了解群的定位和价值输出点,很多人对案例分享这块,重视度很高,这点也算是社群存在的核心价值点。其次是,可能有些话题太过封闭或者高深,很多人难以参加话题进来。

接下来的运营过程当中,我们社群的话题可能会以“运营人的吃瓜”话题为主,既和社群的定位相关,又能让我们都能参加进来,宣布自己的定见和观念。毕竟吃瓜是人的天性。

四、关于社群运营的几点总结

前面记载了从考虑建群到终究建群,运营的全过程,这里我也来说自己的几点总结吧!欢迎我们在留言区留言说出自己的观点。

1. 社群定位:我们群确定的是运营交流群

当然,有很多交流群,可能到终究都变成了闲谈群,群失掉了价值感,慢慢也就死掉了!所以,在这个定位里边,我们确定了一个重要的环节,每日案例分享,拆解互联网上的一些风趣的案例!这样一来,会添加群的价值感,不会变成毫无意义的水群。

建群之初,一定要想好能给群带去什么价值,只有先利他,才干留存住用户。

2. 社群建立

其实建群不是难事,难的是让社群继续活跃,产出价值。

刚开始建群,很多人会处于猎奇和凑热烈的情绪进群围观,可是这个时分很多人不会怎么说话。

所以一个群的前一周是要害,需要进行强运营,刺激用户活跃,并让用户感知到价值。群主分享干货,群成员刺激跟进,这个时分,需要在群里找到那些比较活跃的用户,和他们增进爱情和了解认知,后续可以继续在社群里活跃。

3. 社群活跃

当然地靠群成员去活跃是不可能的,并且很容易走偏变成毫无意义地谈天群,就失掉了本身的价值。

所以这个时分需要群主强运营,版块运营分享,产出内容。我们现在确定的是3个版块,早上早报+好文分享,下战书抢手话题互动,需要强引导到运营和互联网相关内容区,晚上案例分享。案例分享是群的产品,可整理为文档,作为后续社群背书。

以上是我最近关于社群实操的这块总结吧!

终究我说下我的感受

社群运营是个苦力活,真的需要支付时间和精力去继续活跃群,输出内容和价值。假如不能,就再想一想再举动吧! 运营多实操,才干有更多的思维和火花,mvp和AB测试实验跑起来,找到最优化方式,构成自己的方法论。

 

本文由 @运营汪日记 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


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