「云盘大战」作为当年负责云盘的产品运营,他亲历了「云盘我们这
本文摘要: 时间::09来源:运营策划作者:seo试验室小编阅读:93次「手机安卓版」云盘大战想到云盘这段经历,最难以忘怀的是,二零一三年各家网盘腥风血雨的大战;最纠结的是,看似指数级增加的成本数字;最惋惜的是,云盘并非没还有机会完成自我救赎,只是抉择错了,就无
时间::09来源:运营策划作者:seo试验室小编阅读:93次「手机安卓版」 云盘大战

想到云盘这段经历,最难以忘怀的是,二零一三年各家网盘腥风血雨的大战;最纠结的是,看似指数级增加的成本数字;最惋惜的是,云盘并非没还有机会完成自我救赎,只是抉择错了,就无法回头。

上个周末,好多朋友发来来了微信,都是问关于云盘停止服务的事情,看到这个其实也并不惊讶,但对于自己而言,曾经一手打造,并为之付出了两年的青春和热血,想到即将落幕,难免感伤。作为当年负责云盘的产品运营,索性就写一些文字来怀念。

真正了解云储存的人应该理解,做这个东西成本消耗大,要投入大量的网络服务器和带宽基础资源,一年烧掉1-2亿很正常。这样的成本和做一个APP或是电商来比较,完全不能一概而论的。烧这么多钱,用户增长不到期望的量级,产品又缺乏创新,哪个老板愿意这么投入下去,这样想关掉就理所应当了。虽然二零一三年底我就离开去做智能产品去了,但一直还关注着云盘,从2017年开始,这个产品就没做过什么像样的功能,好像iOS版2年也没有更新过,也不清楚大家在折腾什么。

五年前,我们为何做云盘

云盘的需求是否强需求?在这个方面我从不怀疑,不论是面向B端还是面向C端,存储就是一个强需求。智能科技,人们的电子资产正在指数级上升,办公文档、照片、视频记录形式多样,对于这么多的内容,必定需要一个收纳来存放,就像一个房子要考虑有足够的柜子做储物空间一样。而随着用户网络接入设备的不断升级,移动性增强,传统的硬盘存储方式,从安全系数和便利性上都不能很好的满足客户需求需求,网络存储的需求就接踵而来了。

资本是另外一个诱因,二零一一年Dropbox获得了一笔2500w美金的投资,风口随即席卷中国,华为dbank、115、微盘、酷盘如如雨后春笋出现,二零一一年底,115网盘完成了上亿元RMB融资,酷盘也获得了2000w美金的投资。在资本的追捧下,多年沉寂的网络存储市场突然变的热闹起来,在这种形势下,已成规模的互联网技术公司怎么会不关注这样的战场。

回来说,360为何选择做云盘?我来说几个原因:

首先,360是一个非常产品思维的公司,会以用户需求为导向的创立最新项目,在这样宽松的创新环境下,360尝试过多个网盘类的项目,但之前的每个项目都因为不同的原因宣告失败,云盘是360在存储产品方向的多次尝试之一,按照产品周期来看,云盘这一次也是最成功的。

另外,在360通过安全管家拿下PC端规模性用户资源后,急需将这些用户沉淀下来。通俗地讲,安全管家的用户绝大部分都是未登陆的用户,这样的用户对于平台而言粘性和价值都很低,想办法让用户完成帐号登录至关重要,所以那时内部有个战略方向叫做“ID化”,包括当时在做的图片社交“我很喜欢”也是为ID化打造的。通过用户对数据储存的需求,期望在ID化的方向形成突破,成了当时该项目的发展战略之一。另外,2013年是移动互联网网最火爆的一年,老周还打算通过360云盘在移动互联网网取得进步。

那是云盘最好的两年时光

在云盘的那两年,对于整个团队都是一段珍贵的时光,那个时候大家充满斗志,团结一心,想法多执行能力高。

2013年的时候,大家对于云盘这产品,方向还是比较模糊,从哪里做突破口,产品如何设计?每个公司都各有各的想法。

前期,主要以Dropbox为追赶目标,不断完善功能和产品系列,算上二零一一年底一一段时间的封闭开发,在类似9个月的时间里,就大部分完成了PC/Web/iOS/Andriod/Ipad/H5的全平台覆盖。

功能上逐渐追赶上Dropbox之后,大家也都在想云盘接下去该如何创新寻求突破。我们推出了一键备份照片,2013年手机行业的主力机型是iPhone4和4s,Android小米刚刚出了2代,用户手机照片的产生是飞速增长的。这个功能推出后,一半的云盘用户都在使用这个功能。当时还做了播放歌曲,手机PC文件快速传输等功能,现在看起来都是小玩意,但在那个时候,体验是所有同业竞争产品里最领先的,抄袭360云盘的产品也很多。我还记得有一个版本的金山快盘,就直接原样不动的把云盘的界面和功能给抄了一遍。

如果总结一下2013年,最大的成绩就是产品系列完善,让云盘在同业竞争竞争中没有掉队,还处于相对有利的位置。而真实的腥风血雨是随着二零一三年的到来。

压力中前行,云盘的涅槃重生

二零一三年元月开始,我们整个团队都变得紧张起来,毫不夸张的连着开了三天三夜的会,讨论接下去云盘干什么?因为在那个时候,从用户增长趋势看,我们发现Dropbox的产品模式并不宜中国的用户市场,也就是说Dropbox的典型用户,只是中国几亿网民的一小部分。必须找到更适合国内用户的产品需求,找到新的突破口才能让云盘这个项目活下去。年度会议上,老周还说这一年要给云盘投入2个亿,但也说了云盘成本的问题,这让大家即兴奋又充满压力。

那个上半年度,我们做了几个不错的事情。

首先,我发现了在云盘整体的存储中,视频文件格式几乎占到了的一半,然而视频文件格式的利用率极低。于是便加入了视频在线播放,通过寻求技术合作以及团队1个月的攻坚,先是在手机实现了视频的在线观看,后来又在Web端也加上了这个功能。通过这个功能,云盘视频文件格式的使用率大幅的提升,用户内容的消费的需求满足了,但还不够活跃,因为它们找不着内容。接下去,推出了分享群功能,支持一键转存的功能,用户有了内容来源,又可以通过在线观看消费内容,小司机们乐在其中,功能上形成了一个不错的产品闭环。

另外,对云盘用户增长比较关键的一个事情,就是比较早的推出了360云盘手机端的SDK。因为泛存储类的需求有很多,但让每个APP都开发个云端存储不现实,为了让这个事情更容易和轻量,技术团队建议做云盘SDK,做好之后我就每个部门去BD公关,搞定了几个产品后,云盘的信息量也有翻倍的提升。一直到这个阶段,云盘的生长都是一天比一天快,伴随着每天高韧性的压力,享受着云盘最好的时光。

云盘的路,到底走错在哪儿

产品形态受限,成本压力翻倍增加,再一次让云盘无路可走。

二零一三年9月,国内云盘的空间大战拉开帷幕,金山网盘率先推出注册免费送100G活动,360略逊一筹推出360G,百度云盘、腾讯微云随即参加大战,态势升级,最终以360推出了36T免费空间,外加不设上限的空间奖励为终止。如果从营销层面,这一仗的确打的漂亮,也是通过空间大战,把弱小的玩家都赶出了局,哪怕是最先挑起事端的金山网盘。从那以后基本是奠定了百度云盘与360云盘行业老大老二的格局。

但对于云盘业务来讲,开始出现危机的时候,恰恰就是空间大战开始。空间大战之后,我观察了一一段时间数据,发现用户的确增加了,而且是翻倍的增加,但同时另外一个数据也在增长,就是用户存储空间的需求量也在增加,惊人的是存储需求量是空间大战前的10倍。这是一个什么概念,等同于用户涨了一倍,需求量涨了10倍,那么就是每个用户成本上升了5倍。对于一个重资源消耗的业务,原本就没有盈收能力的情况下,成本上升5倍的确是致命的。

这样的成本上升,虽然与空间大战有关,但并非最直接的原因。这个根本原因是在空间大战之后,对上传文件下载的限制一步步放宽。当时用户对单文件的限制反馈很多,团队内部没有顶住这个压力,于是便开放了支持更大的单上传文件等一些举措。也是这些政策的开放,导致了云盘的成本直线上升。

关于云盘运营模式和成本的问题,其实从立项开始就是未停止过的话题,云盘是重资源型的产品,需要大量的网络服务器资源、硬盘及带宽等基础资源,成本消耗巨大。只不过是在当时的互联网技术环境下,以及360免费运营模式的光环下,这一切都显得似乎是歧路亡羊。如果复盘来看,就是当时对形势预估过于乐观,忽视了成本对项目生存影响的隐患。

2013年的冬天是云盘最关键的抉择

在2013年底的时候,我其实极力主张过云盘要转型,可惜当时失败了,不然云盘的命运可能各有不同。

那一次开会的主题,就是云盘应该放弃现有的文件式存储服务,而改变方向做场景化的应用类服务。产品做成了哪些子,用户就会在你的暗示中走下去,可怕的是你并不了解自己的产品暗示是啥。云盘就是个文件存储的收纳盒,你能存照片、视频、音乐、文档,丢进去存起来就好,这一定不会更频繁的使用。而每一种类型的文件,都有特定的场景和人群,每个方向都存在无限的想象空间。我当时拿照片服务做了一个长达1小时的介绍,阐述了用户人群,产品形态,突破口,及运营模式。期望用这样的产品形态来实现用户向高频业务系统的转型,减少成本消耗和利用个性化服务来实现营收。比较可惜的是,这个方案并没有推进下去。

其实,免费的运营模式并没有错,免费是不直接在所提供的服务上直接收取费用,而是提供个性化服务或将原有平台的价值输出实现收益的运营模式。按照这个逻辑,云盘要做下去,不仅要做用户数量,还有提高客户忠诚度及使用频率。而现有的文件存储的网盘模式,利用率是极其底的,因为它只是仅仅满足了用户对存储底层的备份需求而已。

云储存,这条道路还能走多久

回顾云盘的过程,我觉得最大的问题就是把云储存这个非常创新的作用的概念急于实用化了,在成本难题下很难找到出路。但这个方向我还是看好的,就是由于人们的电子资产愈来愈多,安全便捷的网络安全管理使用一定是个强需求。有人愿意来投些钱做这个方向,我依旧有信心做起来,而且现在绝对是最好的时机。

图片存储依然大有作为

我觉得的照片服务,依然是都还没充分开发的领域之一。人类有记录的基因,照片是现代社会非常简单的记录方式,随着智能机的普及,人们更是热衷留下影像记录。但对于海量的照片,不论是整理存放,视频后期制作,还是分享共享,基于这类电子资产的重度场景整合,始终都还没好的产品和公司真正入局。

流量和转化是最基本的互联网技术思维,云盘如果仅以提高用户数量为目标,成本是等比增加的。按照高频使用场景的逻辑,让每一个人更多次的使用云盘,不仅是更多的文件上传,而是更多的使用上传的文件。这样生产流量的成本就能够得到有效控制,在此之上,用更好的服务来提高用户的价值转化,用个性化服务让用户来付费。

对于照片类服务,人们也从不会吝惜自己的钞票,以前人们会花钱洗照片,会买更好的相机,会画几千元钱排结婚照艺术照,如果做了更好的服务,为何不愿意掏钱买单呢?

Nas私有云存储潜力十足

另一个看好的方向就是Nas私有云存储存储。按照现在云计算平台存储的技术结构来看,当用户上传量超过一定标准线后,成本很难与个人硬盘存储相抗衡。私有云存储存储还可以很好解决用户认知上对安全(safety)的需求。在做智能路由项目的时候,提过这样一个概念,传统家庭的数据储存是基于PC机硬盘的,而随时移动终端和IOT发展,未来家庭会彻底改变一个数据储存中心。

Nas的技术条件基本具备,而产品能力还远远不足,现有的一些Nas硬件软件虽然功能已经很完善了,但在软件项目层面还不太互联网技术。可以想象的是,以电器产品的市场来做对比,家电设备的普及率之高为,可见Nas的市场空间之大。

总之,一个时代的落幕,必将拉开一个新时期的序幕,使我们继续期待

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