广州凡科互联网科技股份有限公司招聘售后客服 (职位编号:003)
本文摘要:招聘人数:22职位信息职位描述:1、主要负责淘宝、天猫、京东的售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作;2、了解淘宝、天猫、京东的规则、通过旺旺、电话、随时处理因客户发起的售后问题

招聘人数:22

职位信息

职位描述:

1、主要负责淘宝、天猫、京东的售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作;

2、了解淘宝、天猫、京东的规则、通过旺旺、电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好;

3、与合作物流公司紧密配合、协调沟通、并核对好快递费用;

4、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题。

任职要求:

1、有1年以上淘宝、天猫、京东售后客服工作经验优先;

2、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户的能力、熟悉淘宝、天猫、京东的服务流程;

4、熟练运用OFFICE、打字要求50字/分;

5、工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强;

6、有良好的团队合作精神。

职能类别:网络/在线客服

薪资福利:

1、丰厚的薪资组成:底薪+绩效奖金+节日福利+全勤奖+其他额外奖金+社保等;

2、弹性工作:六天休息,早班:9:00-18:00, 中班12:00-20:00,员工均可享受国家规定的各种法定假期;按照劳动法相关规定婚假、陪产假、产假等带薪假期;

3、能力培训:阶段性专业技能培训,表现优秀者可参加外训课程学习;

4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、下午茶、外出羽毛球活动锻炼身体、丰富的节日礼品、不定期团队户外拓展活动、年度旅游等;

5、良好的晋升机会:内部转职(横向发展)和纵向提升;只要你有实力,可以申请领导带领团队;

6、舒适敞亮的办公环境、清新自然的园区环境;

7、可提供舒适的住宿环境。周边设施完备,交通方便。

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:316(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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